Política de Troca e Cancelamento

Política de Troca/Cancelamento

Troca e devolução:

• As compras feitas através de nossa loja virtual poderão ser trocadas ou devolvidas pelos motivos abaixo:
•   Desistência ou Arrependimento de compra;
•   Defeito técnico ou de fabricação do produto;
•   Avaria na entrega. 
• O prazo de troca ou devolução do produto é de 7 dias corridos, a contar a partir da data de recebimento.
• No caso de troca por arrependimento sem qualquer defeito do produto o frete será por conta do cliente.
• Para os casos de avaria, defeito técnico ou defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o suporte e garantia.

O prazo de troca/cancelamento do produto é de até 30 dias a partir da emissão da nota fiscal, a solicitação para Troca/Cancelamento é feita por uma  coleta reversa (devolução), onde o produto deve estar devidamente desmontado e embalado para a coleta e com a Nota fiscal de devolução em mãos assim que coletado, no caso de troca o produto passará por uma avaliação técnica verificando as condições do produto, posteriormente com tudo de acordo com a nossa garantia, fornecemos o envio do novo produto, em relação ao cancelamento o produto também deve estar desmontado e embalado e passará também por uma avaliação técnica e posteriormente será feito o estorno do valor efetivamente pago ou de acordo com o canal de vendas.

Seguindo conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor) o prazo de arrependimento de compra é  até 7 dias após recebimento do produto.