Política de Troca e Cancelamento

Política de Troca/Cancelamento

Troca e devolução:

  • As compras feitas através de nossa loja virtual poderão ser trocadas ou devolvidas pelos motivos abaixo:
  •   Desistência ou Arrependimento de compra;
  •   Defeito técnico ou de fabricação do produto;
  •   Avaria na entrega. 
  • O prazo de troca ou devolução do produto é de 7 dias corridos, a contar a partir da data de recebimento.
  • No caso de troca por arrependimento sem qualquer defeito do produto o frete será por conta do cliente.
  • Para os casos de avaria, defeito técnico ou defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o suporte e garantia.

O prazo de troca/cancelamento do produto é de até 30 dias a partir da emissão da nota fiscal, a solicitação para Troca/Cancelamento é feita por uma  coleta reversa (devolução), onde o produto deve estar devidamente desmontado e embalado para a coleta e com a Nota fiscal de devolução em mãos assim que coletado, no caso de troca o produto passará por uma avaliação técnica verificando as condições do produto, posteriormente com tudo de acordo com a nossa garantia, fornecemos o envio do novo produto, em relação ao cancelamento o produto também deve estar desmontado e embalado e passará também por uma avaliação técnica e posteriormente será feito o estorno do valor efetivamente pago ou de acordo com o canal de vendas.

Seguindo conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor) o prazo de arrependimento de compra é  até 7 dias após recebimento do produto.

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